Resi e Rimborsi
Resi e Rimborsi
Giulia Ciampi
La tua soddisfazione conta per noi. Se qualcosa non è come speravi, vogliamo che la procedura di reso sia chiara e senza sorprese. Questa policy si affianca ai diritti che la legge italiana già ti riconosce, non li sostituisce.
Diritto di recesso: 30 giorni
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 30 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, ricevete la merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Una volta comunicato il recesso, hai ulteriori 30 giorni per rispedire gli articoli.
Condizioni per il reso
- Gli articoli devono essere integri, non utilizzati, non lavati e non danneggiati, con cartellini e confezione originale.
- Provare un capo per verificare la vestibilità è del tutto normale e consentito. Non sono invece rimborsabili, in caso di ripensamento, i capi visibilmente indossati, alterati, lavati o profumati.
Come avviare un reso
Per avviare la procedura:
- Scrivici a info@giuliaciampi.com entro 30 giorni dalla consegna.
- Indica il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
- Il nostro team ti risponde entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni e un'autorizzazione al reso.
Attendi la nostra conferma prima di spedire qualsiasi cosa: è così che il tuo reso viene registrato correttamente e gestito senza ritardi.
Spedizione del reso
Giulia Ciampi collabora con partner logistici internazionali. Tutti i resi per ripensamento autorizzati devono essere spediti all'indirizzo qui sotto. Copia l'indirizzo esattamente come indicato, in inglese: non tradurlo, non abbreviarlo e non modificarlo. Una traduzione, anche corretta in italiano, impedisce al corriere in Cina di identificare la destinazione.
| Attention / Company: | Zhou Yifeng |
| Street Address: | 4/F, Building 9, Elevator 1, Rongchen Zhigu High-Tech Industrial Park, No. 49 Jinfu 2nd Road, Liaobu Town |
| City: | Dongguan City |
| Province: | Guangdong Province |
| Zip / Postal Code: | 523400 |
| Country: | P.R. China |
| Phone (solo per l'etichetta): | +86 13302615887 |
Il numero di telefono serve esclusivamente a completare l'etichetta di spedizione, come richiesto dai corrieri per le consegne in Cina. Non è un recapito per l'assistenza clienti: per qualsiasi domanda scrivi a info@giuliaciampi.com.
Effettuando un ordine su Giulia Ciampi accetti che ogni reso idoneo venga spedito a questo indirizzo, come indicato nei nostri Termini e Condizioni. L'indirizzo ti viene confermato anche nell'email di autorizzazione al reso. I resi inviati senza autorizzazione preventiva, o a un indirizzo diverso, non possono essere elaborati.
- In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Sono a carico del cliente anche eventuali dazi, oneri di esportazione o supplementi applicati dal corriere sulla spedizione di reso.
- Non possiamo fornire etichette di reso prepagate, perché il costo dipende dal corriere scelto, dalla tua località e dal peso del pacco.
- Ti consigliamo un servizio con tracciamento: non possiamo emettere un rimborso per ripensamento se il pacco di reso va smarrito durante il trasporto.
Vogliamo essere espliciti su questo punto: una spedizione internazionale verso la Cina ha un costo che, a seconda del corriere, può essere significativo rispetto al valore dell'articolo. È giusto valutarlo prima di ordinare, e il nostro team è sempre disponibile ad aiutarti a scegliere la taglia giusta o a valutare un'alternativa.
Rimborsi
Ti rimborsiamo entro 30 giorni dal momento in cui riceviamo la merce oppure dal momento in cui ci fornisci la prova di averla spedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e riceverai una conferma automatica via email. In base alla tua banca, l'accredito può richiedere qualche giorno lavorativo in più.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto hai ordinato, scrivici allegando foto chiare. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo per te e, nella maggior parte dei casi, senza bisogno che tu rispedisca l'articolo. In questi casi le spese di restituzione sono sempre a nostro carico.
I tuoi diritti secondo la legge italiana
Nulla in questa policy limita o sostituisce la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Indipendentemente dai termini e dalle condizioni indicate sopra, se un articolo è difettoso, non idoneo all'uso previsto o significativamente diverso da come è stato descritto, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, e in quel caso copriamo noi le ragionevoli spese di restituzione.
Il termine di 30 giorni, le condizioni sullo stato degli articoli e le spese di reso a carico del cliente descritte sopra si applicano esclusivamente al recesso per ripensamento, non agli articoli coperti dalla garanzia legale.
Contatti
Giulia Ciampi è gestito da DGTL-ASPECT (Camera di Commercio / KvK 75668416, P.IVA NL002331229B15), con sede in Charlotte van Pallandthof 49, 1628 ZH, Hoorn, Paesi Bassi.
Email: info@giuliaciampi.com
Sito: www.giuliaciampi.com