Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Giulia Ciampi · Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

I presenti Termini e Condizioni si applicano a ogni acquisto effettuato tramite il sito Giulia Ciampi (www.giuliaciampi.com). Effettuando un ordine, accetti le condizioni indicate di seguito.

1. Ambito di applicazione

Effettuando un ordine tramite il nostro sito accetti i presenti Termini e Condizioni. Possiamo aggiornarli di volta in volta: alla tua transazione si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.

Nei presenti Termini, «il professionista» indica Giulia Ciampi (DGTL-ASPECT) e «il cliente» indica la persona che effettua l'ordine. I presenti termini e condizioni si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza concluso. Prima della conclusione del contratto, i termini sono resi disponibili in formato elettronico o in altro modo.

2. Chi siamo

Giulia Ciampi è un marchio gestito da DGTL-ASPECT, società con sede nei Paesi Bassi. Vendiamo esclusivamente online e non disponiamo di punti vendita fisici. I dati societari completi si trovano in fondo a questa pagina.

3. Informazioni sui prodotti

Descriviamo prodotti, materiali e colori con la massima cura possibile. I colori reali possono variare leggermente in base alle impostazioni del tuo schermo e le immagini hanno valore illustrativo. Ci riserviamo il diritto di correggere errori tipografici evidenti.

4. Ordini e pagamento

L'offerta indica chiaramente i costi totali, comprese le spese di spedizione, i dazi doganali e gli eventuali costi aggiuntivi riscossi dal servizio postale o dal corriere.

L'ordine si considera confermato al momento della ricezione dell'intero pagamento. Accettiamo Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e gli altri metodi mostrati in modo sicuro al checkout. Tutti i prezzi sono espressi in euro. Sui prezzi non viene applicata l'IVA dell'Unione europea: l'IVA all'importazione e gli eventuali dazi doganali sono dovuti al momento dell'importazione e vengono pagati dal cliente in qualità di importatore (vedi Sezione 8).

5. Lavorazione e consegna

  • Tempi di lavorazione: 1–3 giorni lavorativi.
  • Consegna stimata: 10–20 giorni lavorativi, a seconda della tua località in Italia.
  • Evasione dell'ordine: i nostri capi vengono preparati e spediti dai nostri partner logistici internazionali, situati principalmente in Asia, e inviati direttamente all'indirizzo che ci indichi. È questa struttura che ci permette di proporre una collezione selezionata a prezzi corretti, con tempi di consegna più lunghi rispetto a un negozio con magazzino in Italia.
  • Condizioni di importazione: gli ordini vengono spediti a condizioni che rendono il cliente destinatario e responsabile di tutte le procedure legate all'importazione. Il professionista garantisce che i prodotti siano spediti nel rispetto delle norme sulle spedizioni internazionali, ma non risponde di ritardi o problemi durante lo sdoganamento. Il mancato rispetto degli obblighi di importazione da parte del cliente non costituisce motivo di annullamento o di rimborso dell'ordine, fatto salvo il diritto di recesso descritto nella Sezione 6.
  • Consegne multiple: se il tuo ordine contiene più articoli, può capitare che arrivino in spedizioni separate e in giorni diversi, senza spese di spedizione aggiuntive. Per ogni spedizione il corriere può riscuotere separatamente l'IVA all'importazione, i dazi e la commissione di sdoganamento (vedi Sezione 8).
  • Ritardi: i tempi possono allungarsi nei periodi di maggiore traffico, in caso di condizioni meteo avverse o per operazioni doganali.

6. Diritto di recesso, annullamenti e rimborsi

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, ricevete la merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per rispedire gli articoli. Si applicano le seguenti condizioni:

  • Procedura: scrivici prima a info@giuliaciampi.com per ricevere l'autorizzazione al reso e le istruzioni.
  • Indirizzo di reso: effettuando un ordine accetti che i resi autorizzati vengano spediti al nostro centro logistico internazionale. Copia l'indirizzo esattamente come indicato, in inglese: non tradurlo e non abbreviarlo.
  • Zhou Yifeng
    4/F, Building 9, Elevator 1, Rongchen Zhigu High-Tech Industrial Park,
    No. 49 Jinfu 2nd Road, Liaobu Town,
    Dongguan City, Guangdong Province,
    P.R. China
    Postal Code: 523400
    Phone: +86 13302615887 (solo per l'etichetta di spedizione, non per l'assistenza clienti)
  • Questo indirizzo ti viene confermato anche nell'email di autorizzazione al reso e nella nostra pagina Resi e Rimborsi. I resi inviati senza autorizzazione preventiva, o a un indirizzo diverso, non possono essere elaborati.
  • Costi di reso: in caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione del reso e gli eventuali oneri doganali o postali collegati sono a carico del cliente. Trattandosi di una spedizione internazionale, il costo può essere significativo rispetto al valore dell'articolo: è giusto tenerne conto prima di ordinare. Ti consigliamo un metodo tracciato, perché non possiamo emettere un rimborso per ripensamento su un reso smarrito durante il trasporto.
  • Condizione: gli articoli restituiti devono essere integri, non utilizzati, non lavati e nella confezione originale.
  • Rimborso: ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla prova della spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
  • Annullamento: le richieste di annullamento possono essere accolte entro 24 ore dall'acquisto, scrivendo a info@giuliaciampi.com con oggetto ANNULLA e il numero d'ordine. Trascorso questo termine l'ordine è già in lavorazione e si applica il diritto di recesso descritto sopra.
Questa sezione riguarda il recesso per ripensamento. Non limita i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale di conformità: vedi la Sezione 12 per i casi di prodotto difettoso, non idoneo all'uso o significativamente diverso da come è stato descritto. In quei casi le spese di restituzione sono a nostro carico.

7. Responsabilità

Quando il tracciamento conferma la consegna all'indirizzo da te indicato, Giulia Ciampi non risponde di eventuali smarrimenti, furti o danni successivi. È tua responsabilità verificare la correttezza dei dati di consegna al momento dell'ordine: eventuali correzioni dell'indirizzo vanno segnalate entro 24 ore. Nulla in questa sezione limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana a tutela dei consumatori.

8. Dogana, dazi e IVA all'importazione

8.1 Tutti i prodotti offerti e venduti tramite questo sito vengono spediti con la resa Delivered At Place (DAP), in precedenza nota come Delivered Duty Unpaid (DDU), come definita dagli Incoterms® 2020, con dazi e imposte all'importazione non pagati. Ciò significa che il cliente è l'unico e pieno responsabile di tutti i costi e gli obblighi derivanti dall'importazione dei prodotti nel paese di destinazione.

8.2 Tali obblighi comprendono, a titolo esemplificativo:

  • (a) il pagamento dei dazi all'importazione, dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) e di altre imposte o tributi applicabili all'ingresso;
  • (b) i costi di sdoganamento, comprese le spese di intermediazione, ispezione o gestione applicate dalle autorità doganali, dai servizi postali o dai corrieri; e
  • (c) il rispetto delle leggi locali, delle normative sui prodotti, delle restrizioni e delle certificazioni richieste nel paese di consegna.

8.3 Il venditore (di seguito «il professionista») non agisce in alcun caso come importatore: l'importatore è il cliente. La proprietà dei prodotti passa al cliente al momento della spedizione; il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna, come previsto dal Codice del Consumo. Il professionista non è responsabile di ritardi, sequestri, rifiuti o sanzioni derivanti dal mancato rispetto, da parte del cliente, delle norme sull'importazione applicabili o dal mancato pagamento degli oneri dovuti.

8.4 Il professionista fornisce la documentazione commerciale necessaria per la spedizione internazionale (inclusa, ove richiesta, una fattura pro forma o commerciale, la descrizione del prodotto e il valore dichiarato). Il professionista non garantisce tuttavia che la documentazione o i prodotti soddisfino specifici requisiti normativi o tecnici di importazione del paese di destinazione. Spetta al cliente verificare se i prodotti ordinati possono essere importati, se sono soggetti a restrizioni o se richiedono permessi o licenze specifici.

8.5 Il cliente si impegna a tenere indenne il professionista da qualsiasi conseguenza economica, pretesa, sanzione o onere imposto dalle autorità doganali o da terzi a causa del mancato rispetto, da parte del cliente, delle norme sull'importazione applicabili.

8.6 Ti consigliamo di informarti presso la tua autorità doganale locale o di consultare le relative indicazioni sull'importazione prima di effettuare un ordine, per evitare costi imprevisti, ritardi o respingimenti alla frontiera.

8.7 Indicazione dei costi per l'Italia: per un ordine di valore fino a 150 euro il corriere riscuote alla consegna l'IVA all'importazione (22%), il dazio fisso dell'Unione europea di 3 euro per categoria di articolo e una commissione di sdoganamento del corriere.

9. Conformità CESOP

Dal 2024 i prestatori di servizi di pagamento registrano i dati delle transazioni nel sistema CESOP (Central Electronic System of Payment Information), in conformità alla normativa dell'Unione europea. Il professionista rispetta tale normativa, che può incidere sul monitoraggio e sulla comunicazione dei pagamenti.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito, inclusi testi, descrizioni prodotto, grafiche, immagini e loghi, appartengono a Giulia Ciampi e non possono essere copiati o utilizzati senza la nostra autorizzazione scritta.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Trattiamo ogni reclamo con serietà. Puoi inviarlo tramite il modulo di contatto o scrivendo a info@giuliaciampi.com. Ci impegniamo a rispondere e a proporre una soluzione equa entro 5 giorni lavorativi. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o conciliazione competente, oppure al giudice del luogo della tua residenza o domicilio.

12. I tuoi diritti secondo la legge italiana

Nulla nei presenti Termini esclude, limita o modifica i diritti inderogabili che ti spettano ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In quanto consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi: se il tuo ordine è difettoso, non idoneo all'uso previsto o significativamente diverso da come è stato descritto, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, e in quel caso copriamo noi le ragionevoli spese di restituzione, indipendentemente da quanto previsto alla Sezione 6.

Se una qualsiasi parte dei presenti Termini dovesse risultare in contrasto con i tuoi diritti di legge, prevalgono questi ultimi.

13. Legge applicabile

Il contratto è regolato dal diritto dei Paesi Bassi, fermo restando che, in qualità di consumatore residente in Italia, continui a beneficiare di tutte le disposizioni inderogabili a tua tutela previste dalla legge italiana, e che puoi promuovere un'azione davanti al giudice del luogo della tua residenza o domicilio.

Giulia Ciampi è un marchio di DGTL-ASPECT, Charlotte van Pallandthof 49, 1628 ZH Hoorn, Paesi Bassi (non è un indirizzo per i resi) · KvK 75668416 · P.IVA NL002331229B15 · info@giuliaciampi.com